Wat is de levertijd?
De levertijd bij Mooi-Overhemd is 1 tot 4 werkdagen. In de meeste gevallen worden bestellingen echter dezelfde dag nog verzonden indien er voor 16:00 besteld wordt.
Wat zijn de verzendkosten?
Als je een bestelling bij Mooi-Overhemd plaatst wordt deze in Nederland altijd gratis bij je thuis bezorgd! Voor verzendingen naar België berekenen wij 4,95 euro.
Met welke bezorgdienst wordt mijn pakket geleverd?
Het pakket wordt veilig en vertrouwd afgeleverd door PostNL.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Indien je niet thuis bent als je bestelling bezorgd wordt, zal het pakket bij de buren afgegeven worden en ontvang je hier een bericht over in je brievenbus. Indien het pakket ook niet bij de buren afgegeven kan worden, zal PostNL het pakket op het dichtstbijzijnde postkantoor bewaren. Ook in dit geval ontvang je een bericht in je brievenbus.
Is het mogelijk om mijn bestelling te volgen?
Ja het is mogelijk om je bestelling te volgen. Via het Track & Trace systeem van PostNL kun je je bestelling volgen. De traceergegevens ontvang je in je mail nadat je een bestelling geplaatst hebt.
Vul de traceergegevens in op: www.postnlpakketten.nl/klantenservice/tracktrace/
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja het is mogelijk om je bestelling te retourneren. Indien je de bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling naar info@mooi-overhemd.nl. Zet in de e-mail je ordernummer en reden van retournering.
Stuur daarna de retournering naar:
Mooi-Overhemd
Bruhezerweg 30
5704 CN Helmond
Zend de pakbon of andere referentie mee zodat wij weten van wie de retourzending afkomstig is. Wij accepteren alleen retourbestellingen waarvan de prijskaartjes niet verwijderd zijn.
Leveren jullie ook aan het buitenland?
Ja, wij leveren ook aan België. Hier worden 4,95 euro verzendkosten voor in rekening gebracht.
Waarom staat er soms www.mooi-overhemd.nl en dan weer https://mooi-overhemd1.securearea.eu?
Op welke van de twee web adressen je ook zit, je zit altijd bij Mooi-Overhemd. Om er voor te zorgen dat de verbinding 100% veilig is, heb je voor sommige pagina's een "https" verbinding nodig. Deze verbinding zorgt ervoor dat al je gegevens altijd veilig verstuurd worden van en naar Mooi-Overhemd.
Het web adres veranderd soms naar "https://mooi-overhemd1.securearea.eu" als je naar sommige pagina's van Mooi-Overhemd gaat. Een voorbeeld hiervan is de contact pagina en de pagina waar al je account gegevens staan. De https verbinding zorgt ervoor dat er gebruik gemaakt wordt van een beveiligde omgeving. Zo shop je altijd veilig bij Mooi-Overhemd.
Hoe kan ik een adreswijziging doen?
In "accountgegevens" is het mogelijk om je adresgegevens te wijzigen.
Ik krijg een foutmelding bij het betalen. Wat nu?
Controleer allereerst je gegevens. Indien deze correct zijn, neem dan contact met ons op via info@mooi-overhemd.nl. Wij zullen je z.s.m. helpen.
Ik heb een nieuw e-mailadres. Moet ik nu een nieuw account aanmaken?
Nee dit is niet nodig. Log in op Mooi-Overhemd met je (bestaande) account en ga naar "mijn accountgegevens". Hier is het mogelijk om je e-mailadres te veranderen naar je nieuwe e-mailadres. De rest van je gegevens blijven hetzelfde en zo hoef je geen nieuw account aan te maken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Indien je je wachtwoord van je account vergeten bent is het mogelijk om deze op te vragen bij Mooi-Overhemd. Klik rechts bovenaan op "login" en klik daarna op "wachtwoord vergeten". Vul hier je gebruikersnaam in van je huidige account en er wordt automatisch een mail naar je verstuurd met een tijdelijk wachtwoord. Daarna is het mogelijk om je (tijdelijke) wachtwoord weer te veranderen naar je gewenste wachtwoord. Dit kun je doen bij "mijn accountgegevens".
Zijn mijn gegevens veilig?
Als je bij Mooi-Overhemd shopt, shop je altijd in een veilige omgeving. Jouw gegevens zullen nooit aan derden worden verstrekt en worden alleen gebruikt voor onze eigen administratie. Daarnaast maakt Mooi-Overhemd gebruik van een SSL verbinding bijvoorbeeld tijdens het betalen. Een SSL verbinding wil zeggen dat je altijd een beveiligde, vertrouwde verbinding hebt met www.mooi-overhemd.nl.
Met welke gedachte zijn jullie ontstaan?
Uit persoonlijke ervaringen hebben wij geconstateerd dat er een bepaald soort overhemd lastig te krijgen is op de markt. Namelijk een overhemd dat mooi getailleerd is en ook daadwerkelijk goed aansluit om het lichaam. Doorgaans wordt "Slim-Fit" beschouwd als een type overhemd dat goed getailleerd is en er überhaupt geen andere keus is.
Toch zijn er genoeg mensen die vinden dat een normaal slim-fit overhemd niet lekker en fijn zit om het lichaam. Vaak zitten de overhemden in de schouders goed, maar is het overhemd in de taille veel te los. Met die insteek is Mooi-Overhemd nu met een oplossing gekomen, namelijk body-stretch overhemden! Deze overhemden zijn nóg een stap meer getailleerd dan slim-fit en hebben daardoor een perfecte pasvorm en blijven lekker zitten!
Voor meer informatie, kijk bij http://www.mooi-overhemd.nl/over-mooi-overhemd/
Waarom verkopen jullie alleen Venti?
Venti staat voor goede kwaliteit, diversiteit, trendgevoelig en is toch betaalbaar. Daarnaast heeft Venti een unieke maat, namelijk "body-stretch". Body-stretch is nog meer getailleerd dan slim-fit, waardoor het overhemd nog mooier aansluit om het lichaam.
Wat zijn mijn voordelen als ik een account aanmaak bij Mooi-Overhemd?
Indien je tevreden bent met je eerste aankoop bij Mooi-Overhemd willen wij natuurlijk graag dat je weer eens aan ons denkt als je nieuwe overhemden wilt bestellen. Als je eenmaal een account hebt bij Mooi-Overhemd hoef je de volgende keer geen gegevens meer in te vullen en is het bestelproces dus een stuk vereenvoudigd!
Waarom zijn jullie niet telefonisch bereikbaar?
Wij streven er naar om de kosten zo laag mogelijk te houden zodat we goede overhemden kunnen aanbieden die betaalbaar blijven. Wel zijn we altijd te bereiken via ons e-mailadres (info@mooi-overhemd.nl) en via onze live helpdesk.
Daarnaast zijn wij ook buiten kantoortijden te bereiken op zowel het e-mailadres als de live helpdesk.
De live helpdesk is online op maandag t/m zaterdag tussen 09:00 en 20:00. Je kunt een gesprek met ons beginnen door rechts onderin de pagina te klikken op "chat met ons!". Je hebt dan direct iemand aan de lijn die je te woord staat en je verder kan helpen met al je vragen.
Bij de betalingspagina wordt er verwezen naar Sisow B.V., waarom?
De betaling bij Mooi-Overhemd verloopt via Sisow B.V. De betaling gebeurt altijd in een beveiligde (SSL) verbinding waardoor er altijd veilig betaald kan worden.
Op de verpakking van het overhemd staat "Bügelfrei", wat betekent dit?
Bügelfrei betekent dat het overhemd strijkvrij is. Op sommige verpakking staat er wel bügelfrei, en op de ander weer niet. Toch zijn alle Venti overhemden strijkvrij.
Is het mogelijk om een overhemd ook in een kleur te krijgen die niet op de site staat?
Wij proberen altijd een zo groot mogelijk aanbod te tonen op onze website. Toch kan het wel eens voorkomen dat je een kleur wilt die er niet tussen staat. Neem dan even contact met ons op en mogelijk hebben we een oplossing voor je! Stuur hiervoor een mail naar: info@mooi-overhemd.nl
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja het is mogelijk om je bestelling te retourneren. Geef uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan dat je de bestelling wilt retourneren aan Mooi-Overhemd.
Stuur even een mail naar info@mooi-overhemd.nl om aan te geven dat je je bestelling wilt retourneren. Wij storten dan het volledige betaalde bedrag terug naar je rekening en geven de info van het retouradres.
Indien de maat van het ontvangen overhemd niet naar wens is, kunnen wij ook de gewenste maat opsturen.
Wanneer wij bij het ontvangen van de retourbestelling constateren dat de prijskaartjes losgehaald / verwijderd zijn van het overhemd, zijn wij genoodzaakt om de retournering te weigeren.
Kan ik ook overhemden met korte mouwen bij jullie bestellen?
Ja, het is mogelijk om overhemden met korte mouwen bij ons te bestellen. Kies voor de een van de twee verschillende pasvormen (body stretch of slim-fit). Selecteer daarna links in de rij met productfilters voor "korte mouwen". Er worden dan alleen nog maar producten weergegeven die met korte mouwen te bestellen zijn. Mocht je graag een productfoto willen ontvangen van de mouwen, mail ons dan even op info@mooi-overhemd.nl.
Buiten de voorjaarsmaanden en zomermaanden tonen wij uit voorzorg geen overhemden met korte mouwen op de site. Buiten deze maanden om is de voorraad namelijk wat kleiner. Mocht je toch interesse hebben in een overhemd met korte mouwen is het goed mogelijk dat wij ze toch kunnen leveren. Mail ons even op info@mooi-overhemd.nl en wij checken direct de voorraad.
Ik wil graag een review/beoordeling achterlaten, hoe kan ik dit doen?
Wanneer je ooit bij ons een bestelling hebt geplaatst, zouden we graag van jullie willen horen hoe het product bevalt, maar ook hoe je onze service hebt ervaren. Het plaatsen van een review/beoordeling is mogelijk bij een of meerdere aangeschafte producten. Ga naar het betreffende product en klik op "review" naast "productomschrijving".
Zijn er kosten voor het kiezen van een betaalmethode?
Bij ons is het mogelijk om via verschillende betaalmethoden de bestelling te voltooien. Betalen is mogelijk via iDeal, PayPal, Creditcard en bankoverschrijving. Geen enkele betaalmethode kost geld bij Mooi-Overhemd. Alle betaalmethoden zijn dus gratis te gebruiken. Mocht hier vragen over zijn, neem even contact met ons op.
